業務改善を始める前に現状を把握する

業務改善を行うにしても、改善というからには何か基準があって、それに対する変化を捉えなければいけません。

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もちろん、誰もが体感的に感じられるほどの改善効果を出せるのであれば、そんな基準などは必要ありませんが、現場から遠く離れた経営者にまで届かせるには、現状と改善後の対比としてレポートにまとめて、できれば定量的に報告する必要あります。
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また、業務改善にはこれといった共通の答えはありません。正に十人十色で、会社ごとにあるべき姿も異なりますし、業務改善を実現するための手法も、問題点の内容、発生箇所も異なります。

つまり、この現状把握を通じて改善の基準を定めつつ、問題の発生箇所、内容を洗い出し、自社に適した改善策の仮説を行い、それを実行、検証していくほかありません。
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